Прафесійная каманда, хуткая рэакцыя
Атрымаўшы тэрміновы запыт аб дапамозе, наша тэхнічная каманда распрацавала падрабязнае рашэнне канкрэтнай праблемы сістэмы кіравання ACD4, улічваючы тэрміновасць праблемы і яе значны ўплыў на кліента, і неадкладна стварыла спецыяльную групу для вылету непасрэдна ў Інданезію.
Выклікі і прарывы
Падчас рэалізацыі тэхнічнай падтрымкі ўзнікла нечаканая праблема — праблема з памылковым адрасным кодам. Гэтую праблему кліентам цяжка выявіць самастойна з-за яе падступнага характару. Наш тэхнічны інжынер вырашыў звязацца з першапачатковай камандай распрацоўшчыкаў сістэмы кіравання ACD4. Паступова таямніца памылковага адраснага кода была раскрыта, і першапрычына праблемы была знойдзена.
8 гадзін тонкай налады і праверкі
Спатрэбілася амаль 8 гадзін тонкай налады і праверкі гэтай складанай праблемы з няправільным узроўнем. Падчас працэсу тэхнічныя інжынеры пастаянна праводзілі выпрабаванні, аналіз і карэкціроўку, ад скіду адраснага кода да дэталёвага рамонту кожнай праводкі, каб пераадолець цяжкасці адну за адной. Пакуль, нарэшце, не была вырашана праблема няправільнага ўзроўню адраснага кода і не забяспечыла нармальную працу сістэмы кіравання ACD4.
Высокія вынікі: як тэхнічнае, так і патэнцыяльнае паляпшэнне
Вынікі тэхнічнай падтрымкі былі імгненнымі, праблемы кліента былі ідэальна вырашаны, сістэма ACD4 працавала без праблем, а абсталяванне было паспяхова запушчана. Што яшчэ больш важна, кліент мог праводзіць навучанне персаналу і практычныя заняткі. Гэта не толькі вырашыла неадкладную праблему, але і заклала трывалую аснову для доўгатэрміновага развіцця кліента.
Наш тэхнічны інжынер Хэ адыграў цэнтральную ролю ў гэтым праекце. Дзякуючы сваім глыбокім прафесійным ведам, практычным навыкам і багатаму вопыту працы на месцы, ён аказаў значную падтрымку ў вырашэнні праблем. Джэкі, кіраўнік праекта, цесна супрацоўнічаў са спадаром Хэ і знаходзіўся на аб'екце больш за 10 гадзін у дзень, засяроджваючыся на выяўленні праблем і іх рэалізацыі.
Гэта супрацоўніцтва не толькі павышае прадукцыйнасць абсталявання і эфектыўнасць эксплуатацыі кліента, але і яшчэ больш умацоўвае давер кліентаў да нашых тэхнічных магчымасцей і магчымасцей абслугоўвання.
У будучыні мы будзем працягваць выконваць сваю місію, добра працаваць у галіне тэхналогій і абслугоўвання, дзяліцца вынікамі з нашымі глабальнымі партнёрамі і спрыяць развіццю ліфтавай галіны.
Час публікацыі: 02 жніўня 2024 г.