Foireann ghairmiúil, freagairt thapa
Nuair a fuair muid an t-iarratas práinneach ar chabhair, d’fhorbair ár bhfoireann theicniúil réiteach mionsonraithe ar an bhfadhb shonrach a bhain leis an gcóras rialaithe ACD4 i bhfianaise phráinn na faidhbe agus a tionchar suntasach ar an gcustaiméir, agus bhunaigh siad foireann speisialta láithreach chun eitilt go díreach go dtí an Indinéis.
Dúshláin agus dul chun cinn
Le linn chur i bhfeidhm na tacaíochta teicniúla, tháinig dúshlán gan choinne chun cinn – an fhadhb leis an gcód seolta mícheart. Is deacair do chliaint an fhadhb seo a bhrath leo féin mar gheall ar a nádúr insídiach. Shocraigh ár n-innealtóir teicniúil teagmháil a dhéanamh leis an bhfoireann dearaidh bhunaidh de chóras rialaithe ACD4. De réir a chéile, réitíodh rúndiamhair an chóid seolta mícheart agus thángthas ar bhunchúis na faidhbe.
8 n-uaire an chloig de mhionchoigeartú agus fíorú
Thóg sé beagnach 8 n-uaire an chloig de choigeartú mín agus fíorú don fhadhb mhícheart seo. Le linn an phróisis, rinne innealtóirí teicniúla tástáil, anailís agus athchoigeartú i gcónaí, ó athshocrú an chóid seoltaí go hathchóiriú mionsonraithe ar gach sreangú, chun na deacrachtaí a shárú ceann ar cheann. Go dtí gur réitíodh fadhb an tsraith mhícheart cód seoltaí sa deireadh, chun oibriú gnáth chóras rialaithe ACD4 a chinntiú.
Torthaí láidre: feabhsú teicniúil agus acmhainne araon
Bhí torthaí na tacaíochta teicniúla láithreach, réitíodh fadhbanna an chustaiméara go foirfe, d’oibrigh an córas ACD4 go réidh, agus cuireadh an trealamh ar bun go rathúil. Níos tábhachtaí fós, is féidir leis an gcustaiméir oiliúint foirne agus cleachtaí praiticiúla a dhéanamh. Ní hamháin gur réitigh sé seo an fhadhb láithreach, ach leag sé bunús láidir freisin d’fhorbairt fhadtéarmach an chustaiméara.
Bhí ról lárnach ag ár nInnealtóir Teicniúil He sa tionscadal seo. Leis an eolas gairmiúil domhain atá aige, na scileanna praiticiúla láidre agus an taithí shaibhir atá aige ar an láthair, chuir sé tacaíocht láidir ar fáil do réiteach fadhbanna. D'oibrigh Jacky, ceannaire an tionscadail, go dlúth le Mr. He agus d'fhan sé ar láthair an tionscadail ar feadh níos mó ná 10 n-uaire an chloig sa lá, ag díriú ar shainaithint fadhbanna agus ar chur i bhfeidhm réitigh.
Ní hamháin go bhfeabhsaíonn an comhoibriú seo feidhmíocht trealaimh agus éifeachtúlacht oibríochtúil an chustaiméara, ach neartaíonn sé muinín an chustaiméara inár neart teicniúil agus inár gcumas seirbhíse a thuilleadh freisin.
Amach anseo, leanfaimid orainn ag comhlíonadh ár misean, ag déanamh jab maith i dteicneolaíocht agus i seirbhís, ag roinnt na dtorthaí lenár gcomhpháirtithe domhanda agus ag cur forbairt thionscal na n-ardaitheoirí chun cinn.
Am an phoist: 2 Lúnasa 2024