વ્યાવસાયિક ટીમ, ઝડપી પ્રતિભાવ
મદદ માટે તાત્કાલિક વિનંતી પ્રાપ્ત થતાં, અમારી ટેકનિકલ ટીમે સમસ્યાની તાકીદ અને ગ્રાહક પર તેની નોંધપાત્ર અસરને ધ્યાનમાં રાખીને ACD4 નિયંત્રણ સિસ્ટમની ચોક્કસ સમસ્યાનો વિગતવાર ઉકેલ વિકસાવ્યો, અને તરત જ ઇન્ડોનેશિયા સીધા ઉડાન ભરવા માટે એક ખાસ ટીમની સ્થાપના કરી.
પડકારો અને સફળતાઓ
ટેકનિકલ સપોર્ટના અમલીકરણ દરમિયાન, એક અણધારી પડકારનો સામનો કરવો પડ્યો - એડ્રેસ કોડ મિસલેયર સમસ્યા. આ સમસ્યા તેના કપટી સ્વભાવને કારણે ગ્રાહકો માટે જાતે શોધી કાઢવી મુશ્કેલ છે. અમારા ટેકનિકલ એન્જિનિયરે ACD4 કંટ્રોલ સિસ્ટમની મૂળ ડિઝાઇન ટીમનો સંપર્ક કરવાનું નક્કી કર્યું. ધીમે ધીમે, એડ્રેસ કોડ મિસલેયરનું રહસ્ય ખુલ્યું અને સમસ્યાનું મૂળ કારણ શોધી કાઢવામાં આવ્યું.
8 કલાકનો ફાઇન ટ્યુનિંગ અને ચકાસણી
આ જટિલ મિસલેયર સમસ્યા માટે ફાઇન ટ્યુનિંગ અને ચકાસણીમાં લગભગ 8 કલાક લાગ્યા. પ્રક્રિયા દરમિયાન, ટેકનિકલ ઇજનેરોએ સતત પરીક્ષણ, વિશ્લેષણ અને ફરીથી ગોઠવણ કરી, સરનામાં કોડ રીસેટ કરવાથી લઈને દરેક વાયરિંગને વિગતવાર ઓવરહોલ કરવા સુધી, મુશ્કેલીઓને એક પછી એક દૂર કરવા સુધી. ACD4 કંટ્રોલ સિસ્ટમના સામાન્ય સંચાલનને સુનિશ્ચિત કરવા માટે, સરનામાં કોડ ખોટા સ્તરની સમસ્યાનું આખરે નિરાકરણ ન થાય ત્યાં સુધી.
મજબૂત પરિણામો: ટેકનિકલ અને ક્ષમતા બંનેમાં વધારો
ટેકનિકલ સપોર્ટના પરિણામો તાત્કાલિક હતા, ગ્રાહકની સમસ્યાઓ સંપૂર્ણ રીતે હલ થઈ ગઈ, ACD4 સિસ્ટમ સરળતાથી કાર્યરત થઈ ગઈ, અને સાધનો સફળતાપૂર્વક શરૂ થયા. વધુ મહત્ત્વની વાત એ છે કે ગ્રાહક સ્ટાફ તાલીમ અને વ્યવહારુ કસરતો કરી શકે છે. આનાથી માત્ર તાત્કાલિક સમસ્યાનો ઉકેલ આવ્યો જ નહીં, પરંતુ ગ્રાહકના લાંબા ગાળાના વિકાસ માટે મજબૂત પાયો પણ નાખ્યો.
અમારા ટેકનિકલ એન્જિનિયર તેમણે આ પ્રોજેક્ટમાં મુખ્ય ભૂમિકા ભજવી હતી. તેમના ગહન વ્યાવસાયિક જ્ઞાન, નક્કર વ્યવહારુ કુશળતા અને સમૃદ્ધ ઓન-સાઇટ અનુભવ સાથે, તેમણે સમસ્યાના નિરાકરણ માટે મજબૂત સમર્થન પૂરું પાડ્યું. પ્રોજેક્ટ લીડર જેકીએ શ્રી હી સાથે નજીકથી કામ કર્યું અને સમસ્યાની ઓળખ અને ઉકેલ અમલીકરણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને દિવસમાં 10 કલાકથી વધુ સમય પ્રોજેક્ટ સાઇટ પર રહ્યા.
આ સહયોગ ગ્રાહકના સાધનોની કામગીરી અને કાર્યક્ષમતામાં વધારો કરે છે, પરંતુ અમારી તકનીકી શક્તિ અને સેવા ક્ષમતાઓમાં ગ્રાહકના વિશ્વાસને પણ વધુ મજબૂત બનાવે છે.
ભવિષ્યમાં, અમે અમારા મિશનને પૂર્ણ કરવાનું ચાલુ રાખીશું, ટેકનોલોજી અને સેવામાં સારું કામ કરીશું, અમારા વૈશ્વિક ભાગીદારો સાથે પરિણામો શેર કરીશું અને એલિવેટર ઉદ્યોગના વિકાસને પ્રોત્સાહન આપીશું.
પોસ્ટ સમય: ઓગસ્ટ-02-2024