Profesionalni tim, brza reakcija
Nakon što je primio hitan zahtjev za pomoć, naš tehnički tim je razvio detaljno rješenje za specifičan problem upravljačkog sustava ACD4 s obzirom na hitnost problema i njegov značajan utjecaj na kupca, te je odmah osnovao poseban tim koji će izravno letjeti u Indoneziju.
Izazovi i otkrića
Tijekom implementacije tehničke podrške, naišao se na neočekivani izazov – problem pogrešnog postavljanja adresnog koda. Klijentima je teško samostalno otkriti ovaj problem zbog njegove podmukle prirode. Naš tehnički inženjer odlučio je kontaktirati originalni dizajnerski tim ACD4 upravljačkog sustava. Postupno je razotkrivena misterija pogrešnog postavljanja adresnog koda i pronađen je uzrok problema.
8 sati finog podešavanja i provjere
Trebalo je gotovo 8 sati finog podešavanja i provjere za ovaj složeni problem pogrešnog sloja. Tijekom procesa, tehnički inženjeri su neprestano testirali, analizirali i ponovno podešavali, od resetiranja adresnog koda do detaljnog remonta svakog ožičenja, kako bi prevladali poteškoće jednu po jednu. Sve dok konačno nije riješen problem pogrešnog sloja adresnog koda i osigurao normalan rad ACD4 upravljačkog sustava.
Snažni rezultati: i tehničko i kapacitetno poboljšanje
Rezultati tehničke podrške bili su trenutni, problemi korisnika su savršeno riješeni, ACD4 sustav je radio nesmetano, a oprema je uspješno pokrenuta. Što je još važnije, korisnik je mogao provoditi obuku osoblja i praktične vježbe. To je ne samo riješilo trenutni problem, već je i postavilo čvrste temelje za dugoročni razvoj korisnika.
Naš tehnički inženjer He odigrao je središnju ulogu u ovom projektu. Svojim dubokim stručnim znanjem, solidnim praktičnim vještinama i bogatim iskustvom na licu mjesta, pružio je snažnu podršku u rješavanju problema. Jacky, voditelj projekta, blisko je surađivao s g. Heom i boravio je na lokaciji projekta više od 10 sati dnevno, usredotočujući se na identifikaciju problema i provedbu rješenja.
Ova suradnja ne samo da poboljšava performanse i operativnu učinkovitost opreme kupca, već i dodatno jača povjerenje kupaca u našu tehničku snagu i servisne mogućnosti.
U budućnosti ćemo nastaviti ispunjavati svoju misiju, dobro obavljati posao u tehnologiji i uslugama, dijeliti rezultate s našim globalnim partnerima i promovirati razvoj industrije dizala.
Vrijeme objave: 02.08.2024.