Professzionális csapat, gyors reagálás
A sürgős segítségkérés kézhezvételét követően műszaki csapatunk – tekintettel a probléma sürgősségére és az ügyfélre gyakorolt jelentős hatására – részletes megoldást dolgozott ki az ACD4 vezérlőrendszer konkrét problémájára, és azonnal felállított egy különcsapatot, amely közvetlenül Indonéziába repült.
Kihívások és áttörések
A technikai támogatás bevezetése során egy váratlan kihívással találkoztunk – a címkód-eltérés problémájával. Ezt a problémát az ügyfelek nehezen tudják önállóan észlelni alattomos jellege miatt. Műszaki mérnökünk úgy döntött, hogy felveszi a kapcsolatot az ACD4 vezérlőrendszer eredeti tervezőcsapatával. Fokozatosan megoldódott a címkód-eltérés rejtélye, és megtalálták a probléma kiváltó okát.
8 óra finomhangolás és ellenőrzés
Közel 8 órányi finomhangolásra és ellenőrzésre volt szükség ennek az összetett réteghibának a kijavítására. A folyamat során a műszaki mérnökök folyamatosan tesztelték, elemezték és újra beállították a rendszert, a címkód visszaállításától kezdve az egyes vezetékek részletes átvizsgálásáig, hogy egyenként leküzdjék a nehézségeket. Végül megoldották a réteghiba problémáját, és biztosították az ACD4 vezérlőrendszer normál működését.
Kiváló eredmények: mind technikai, mind kapacitásbővítés terén
A technikai támogatás eredményei azonnaliak voltak, az ügyfél problémáit tökéletesen megoldották, az ACD4 rendszer zökkenőmentesen működött, és a berendezést sikeresen üzembe helyezték. Ami még fontosabb, az ügyfél képzést és gyakorlati feladatokat végezhetett. Ez nemcsak a közvetlen problémát oldotta meg, hanem szilárd alapot teremtett az ügyfél hosszú távú fejlődéséhez is.
Műszaki mérnökünk Központi szerepet játszott ebben a projektben. Mélyreható szakmai tudásával, szilárd gyakorlati készségeivel és gazdag helyszíni tapasztalatával határozott támogatást nyújtott a problémamegoldáshoz. Jacky, a projektvezető, szorosan együttműködött He úrral, és naponta több mint 10 órát töltött a projekt helyszínén, a problémák azonosítására és a megoldások megvalósítására összpontosítva.
Ez az együttműködés nemcsak az ügyfél berendezéseinek teljesítményét és működési hatékonyságát javítja, hanem tovább erősíti az ügyfél bizalmát műszaki erőnkben és szervizképességeinkben.
A jövőben is folytatni fogjuk küldetésünk teljesítését, jó munkát végzünk a technológia és a szolgáltatások terén, megosztjuk az eredményeket globális partnereinkkel, és előmozdítjuk a felvonóipar fejlődését.
Közzététel ideje: 2024. augusztus 2.