Faglegt teymi, skjót viðbrögð
Þegar tækniteymi okkar barst brýn beiðni um aðstoð þróaði það ítarlega lausn á þessu tiltekna vandamáli með ACD4 stjórnkerfið, í ljósi þess hve brýnt vandamálið var og hversu mikil áhrif það hafði á viðskiptavininn, og setti þegar í stað á fót sérstöku teymi til að fljúga beint til Indónesíu.
Áskoranir og bylting
Við innleiðingu tæknilegrar aðstoðar kom upp óvænt áskorun – vandamál með villandi vistfangskóða. Þetta vandamál er erfitt fyrir viðskiptavini að greina sjálfir vegna þess hve lævíst það er. Tæknifræðingur okkar ákvað að hafa samband við upprunalega hönnunarteymið fyrir ACD4 stýrikerfið. Smám saman var ráðgátan um villandi vistfangskóða leyst og rót vandans fundin.
8 klukkustundir af fínstillingu og staðfestingu
Það tók næstum 8 klukkustundir af fínstillingu og staðfestingu á þessu flókna vandamáli með ranga lagskiptingu. Á meðan á ferlinu stóð prófuðu, greindust og endurstilltu tæknifræðingar stöðugt, allt frá því að endurstilla vistfangskóðann til að yfirfara hverja raflögn í smáatriðum, til að sigrast á erfiðleikunum einum af öðrum. Þar til loksins var leyst vandamálið með ranga lagskiptingu vistfangskóðans, til að tryggja eðlilega virkni ACD4 stjórnkerfisins.
Sterkur árangur: bæði tæknileg og afkastamikil aukning
Árangur tæknilegrar aðstoðar var strax til staðar, vandamál viðskiptavinarins voru fullkomlega leyst, ACD4 kerfið virkaði vel og búnaðurinn var gangsettur með góðum árangri. Mikilvægara er að viðskiptavinurinn getur framkvæmt starfsþjálfun og verklegar æfingar. Þetta leysir ekki aðeins brýnt vandamál heldur lagði einnig traustan grunn að langtímaþróun viðskiptavinarins.
Tæknifræðingur okkar, He, gegndi lykilhlutverki í þessu verkefni. Með djúpri fagþekkingu sinni, traustri verklegri færni og mikilli reynslu á staðnum veitti hann öflugan stuðning við lausn vandamála. Jacky, verkefnisstjórinn, vann náið með herra He og dvaldi á verkefnastaðnum í meira en 10 klukkustundir á dag og einbeitti sér að því að greina vandamál og framkvæma lausnir.
Þetta samstarf eykur ekki aðeins afköst búnaðar viðskiptavinarins og rekstrarhagkvæmni, heldur styrkir það einnig enn frekar traust viðskiptavinarins á tæknilegum styrk okkar og þjónustugetu.
Í framtíðinni munum við halda áfram að uppfylla markmið okkar, gera gott starf í tækni og þjónustu, deila árangrinum með alþjóðlegum samstarfsaðilum okkar og stuðla að þróun lyftuiðnaðarins.
Birtingartími: 2. ágúst 2024