Profesionali komanda, greitas reagavimas
Gavusi skubų pagalbos prašymą, mūsų techninė komanda, atsižvelgdama į problemos skubumą ir didelį poveikį klientui, parengė išsamų konkrečios ACD4 valdymo sistemos problemos sprendimą ir nedelsdama subūrė specialią komandą, kuri nuskraidino tiesiai į Indoneziją.
Iššūkiai ir proveržiai
Įgyvendinant techninę pagalbą, susidūrėme su netikėtu iššūkiu – adreso kodo klaidingo sluoksnio problema. Dėl savo klastingo pobūdžio klientams sunku šią problemą aptikti patiems. Mūsų technikos inžinierius nusprendė susisiekti su originalia ACD4 valdymo sistemos projektavimo komanda. Palaipsniui buvo išaiškinta adreso kodo klaidingo sluoksnio paslaptis ir rasta problemos priežastis.
8 valandos tikslaus derinimo ir patikros
Šios sudėtingos neteisingo sluoksnio problemos sprendimas užtruko beveik 8 valandas. Proceso metu technikos inžinieriai nuolat bandė, analizavo ir derino, pradedant adreso kodo nustatymu iš naujo ir baigiant kiekvieno laido detaliu remontu, kad po vieną įveiktų visus sunkumus. Galiausiai buvo išspręsta neteisingo sluoksnio adreso kodo problema, siekiant užtikrinti normalų ACD4 valdymo sistemos veikimą.
Puikūs rezultatai: tiek techniniai, tiek pajėgumų gerinimo aspektai
Techninės pagalbos rezultatai buvo matomi iš karto, kliento problemos buvo puikiai išspręstos, ACD4 sistema veikė sklandžiai, o įranga sėkmingai paleista. Dar svarbiau, kad klientas gali atlikti darbuotojų mokymus ir praktinius pratimus. Tai ne tik išsprendė neatidėliotiną problemą, bet ir padėjo tvirtą pagrindą ilgalaikei kliento plėtrai.
Mūsų technikos inžinierius Jis atliko pagrindinį vaidmenį šiame projekte. Turėdamas gilias profesines žinias, tvirtus praktinius įgūdžius ir didelę patirtį objekte, jis teikė tvirtą paramą sprendžiant problemas. Projekto vadovas Jacky glaudžiai bendradarbiavo su p. He ir daugiau nei 10 valandų per dieną praleisdavo projekto vietoje, sutelkdamas dėmesį į problemų nustatymą ir sprendimų įgyvendinimą.
Šis bendradarbiavimas ne tik pagerina kliento įrangos našumą ir veiklos efektyvumą, bet ir dar labiau sustiprina kliento pasitikėjimą mūsų techniniu pajėgumu ir aptarnavimo galimybėmis.
Ateityje ir toliau vykdysime savo misiją, gerai dirbsime technologijų ir aptarnavimo srityse, dalinsimės rezultatais su savo pasauliniais partneriais ir skatinsime liftų pramonės plėtrą.
Įrašo laikas: 2024 m. rugpjūčio 2 d.