Ekip profesional, reagim i shpejtë
Me marrjen e kërkesës urgjente për ndihmë, ekipi ynë teknik zhvilloi një zgjidhje të detajuar për problemin specifik të sistemit të kontrollit ACD4, duke pasur parasysh urgjencën e problemit dhe ndikimin e tij të rëndësishëm te klienti, dhe menjëherë ngriti një ekip të posaçëm për të fluturuar direkt për në Indonezi.
Sfidat dhe përparimet
Gjatë implementimit të mbështetjes teknike, u has një sfidë e papritur - problemi i gabimit të kodit të adresës. Ky problem është i vështirë për klientët ta zbulojnë vetë për shkak të natyrës së tij të fshehtë. Inxhinieri ynë teknik vendosi të kontaktojë ekipin origjinal të projektimit të sistemit të kontrollit ACD4. Gradualisht, misteri i gabimit të kodit të adresës u zbulua dhe u gjet shkaku rrënjësor i problemit.
8 orë rregullim dhe verifikim të imët
U deshën gati 8 orë për rregullim të imët dhe verifikim për këtë problem kompleks të shtresës së gabuar. Gjatë procesit, inxhinierët teknikë testuan, analizuan dhe rirregulluan vazhdimisht, nga rivendosja e kodit të adresës deri te rishikimi i detajuar i çdo instalimi elektrik, për të kapërcyer vështirësitë një nga një. Derisa zgjidhën përfundimisht problemin e shtresës së gabuar të kodit të adresës, për të siguruar funksionimin normal të sistemit të kontrollit ACD4.
Rezultate të forta: si përmirësim teknik ashtu edhe i kapaciteteve
Rezultatet e mbështetjes teknike ishin të menjëhershme, problemet e klientit u zgjidhën në mënyrë të përkryer, sistemi ACD4 funksionoi pa probleme dhe pajisjet u vunë në punë me sukses. Më e rëndësishmja, klienti mund të kryejë trajnime për stafin dhe ushtrime praktike. Kjo jo vetëm që zgjidhi problemin e menjëhershëm, por gjithashtu hodhi një themel të fortë për zhvillimin afatgjatë të klientit.
Inxhinieri ynë Teknik, He, luajti një rol qendror në këtë projekt. Me njohuritë e tij të thella profesionale, aftësitë e forta praktike dhe përvojën e pasur në vend, ai ofroi mbështetje të fortë për zgjidhjen e problemeve. Jacky, udhëheqësi i projektit, punoi ngushtë me Z. He dhe qëndroi në vendin e projektit për më shumë se 10 orë në ditë, duke u përqendruar në identifikimin e problemeve dhe zbatimin e zgjidhjeve.
Ky bashkëpunim jo vetëm që rrit performancën e pajisjeve dhe efikasitetin operacional të klientit, por gjithashtu forcon më tej besimin e klientit në forcën tonë teknike dhe aftësitë e shërbimit.
Në të ardhmen, ne do të vazhdojmë të përmbushim misionin tonë, të bëjmë një punë të mirë në teknologji dhe shërbim, të ndajmë rezultatet me partnerët tanë globalë dhe të promovojmë zhvillimin e industrisë së ashensorëve.
Koha e postimit: 02 Gusht 2024