Професионални тим, брз одзив
По пријему хитног захтева за помоћ, наш технички тим је развио детаљно решење за специфичан проблем система управљања ACD4, имајући у виду хитност проблема и његов значајан утицај на купца, и одмах је формирао посебан тим који ће директно летети у Индонезију.
Изазови и продори
Током имплементације техничке подршке, наишао је на неочекивани изазов – проблем погрешног постављања адресног кода. Клијентима је тешко да сами открију овај проблем због његове подмукле природе. Наш технички инжењер је одлучио да контактира оригинални дизајнерски тим ACD4 контролног система. Постепено је мистерија погрешног постављања адресног кода откривена и пронађен је коренски узрок проблема.
8 сати финог подешавања и верификације
Било је потребно скоро 8 сати финог подешавања и верификације за овај сложени проблем погрешног слоја. Током процеса, технички инжењери су стално тестирали, анализирали и поново подешавали, од ресетовања адресног кода до детаљног ремонта сваког ожичења, како би превазишли потешкоће једну по једну. Све док коначно није решен проблем погрешног слоја адресног кода, како би се осигурао нормалан рад ACD4 контролног система.
Снажни резултати: и техничко и капацитетно унапређење
Резултати техничке подршке били су тренутни, проблеми купца су савршено решени, систем ACD4 је радио глатко, а опрема је успешно покренута. Још важније, купац је могао да спроведе обуку особља и практичне вежбе. Ово није само решило непосредни проблем, већ је поставило и чврсте темеље за дугорочни развој купца.
Наш технички инжењер Хе је одиграо централну улогу у овом пројекту. Са својим дубоким стручним знањем, солидним практичним вештинама и богатим искуством на терену, пружио је снажну подршку у решавању проблема. Џеки, вођа пројекта, тесно је сарађивао са господином Хеом и остајао је на локацији пројекта више од 10 сати дневно, фокусирајући се на идентификацију проблема и имплементацију решења.
Ова сарадња не само да побољшава перформансе опреме и оперативну ефикасност купаца, већ и додатно јача поверење купаца у нашу техничку снагу и сервисне могућности.
У будућности ћемо наставити да испуњавамо нашу мисију, радимо добар посао у технологији и услугама, делимо резултате са нашим глобалним партнерима и промовишемо развој индустрије лифтова.
Време објаве: 02.08.2024.