Profesyonel ekip, hızlı yanıt
Acil yardım talebini almamız üzerine teknik ekibimiz, sorunun aciliyeti ve müşteri üzerindeki önemli etkisi göz önünde bulundurularak ACD4 kontrol sisteminin spesifik sorununa yönelik detaylı bir çözüm geliştirdi ve doğrudan Endonezya'ya uçacak özel bir ekip kurdu.
Zorluklar ve atılımlar
Teknik destek uygulaması sırasında beklenmedik bir sorunla karşılaşıldı: adres kodu yanlış yerleştirme sorunu. Bu sorun, sinsi yapısı nedeniyle müşterilerin kendi başlarına tespit etmesi zor bir sorun. Teknik mühendisimiz, ACD4 kontrol sisteminin orijinal tasarım ekibiyle iletişime geçmeye karar verdi. Zamanla, adres kodu yanlış yerleştirme sorununun sırrı çözüldü ve sorunun temel nedeni bulundu.
8 saatlik ince ayar ve doğrulama
Bu karmaşık yanlış katmanlama sorununun ince ayar ve doğrulaması yaklaşık 8 saat sürdü. Süreç boyunca teknik mühendisler, adres kodunu sıfırlamaktan her kabloyu ayrıntılı olarak elden geçirmeye kadar sürekli test, analiz ve yeniden ayarlamalar yaparak, zorlukların üstesinden tek tek geldiler. Sonunda, ACD4 kontrol sisteminin normal çalışmasını sağlamak için adres kodu yanlış katmanlama sorunu çözüldü.
Güçlü sonuçlar: hem teknik hem de kapasite artışı
Teknik desteğin sonuçları anında alındı, müşterinin sorunları mükemmel bir şekilde çözüldü, ACD4 sistemi sorunsuz çalıştı ve ekipman başarıyla devreye alındı. Daha da önemlisi, müşteri personel eğitimi ve pratik tatbikatlar gerçekleştirebildi. Bu, yalnızca acil sorunu çözmekle kalmadı, aynı zamanda müşterinin uzun vadeli gelişimi için de sağlam bir temel oluşturdu.
Teknik Mühendisimiz, bu projede merkezi bir rol oynadı. Derin mesleki bilgisi, sağlam pratik becerileri ve zengin saha deneyimiyle, sorunların çözümünde güçlü bir destek sağladı. Proje lideri Jacky, Bay He ile yakın bir şekilde çalıştı ve günde 10 saatten fazla proje sahasında kalarak sorunların tespiti ve çözümün uygulanmasına odaklandı.
Bu işbirliği, müşterinin ekipman performansını ve operasyonel verimliliğini artırmanın yanı sıra, müşterinin teknik gücümüze ve servis yeteneklerimize olan güvenini daha da güçlendiriyor.
Gelecekte de misyonumuzu yerine getirmeye, teknoloji ve hizmette iyi işler yapmaya, sonuçlarımızı küresel ortaklarımızla paylaşmaya ve asansör sektörünün gelişimini desteklemeye devam edeceğiz.
Gönderi zamanı: 02-Ağu-2024