Equip professional, resposta ràpida
En rebre la sol·licitud urgent d'ajuda, el nostre equip tècnic va desenvolupar una solució detallada per al problema específic del sistema de control ACD4, tenint en compte la urgència del problema i el seu impacte significatiu en el client, i immediatament va establir un equip especial per volar directament a Indonèsia.
Reptes i avenços
Durant la implementació del suport tècnic, es va trobar un repte inesperat: el problema de la mala capa de codi d'adreça. Aquest problema és difícil de detectar per als clients pel seu compte a causa de la seva naturalesa insidiosa. El nostre enginyer tècnic va decidir contactar amb l'equip de disseny original del sistema de control ACD4. Gradualment, el misteri de la mala capa de codi d'adreça es va anar desvetllant i es va trobar la causa principal del problema.
8 hores d'ajustament i verificació
Van caldre gairebé 8 hores d'ajustament i verificació per a aquest complex problema de mala capa. Durant el procés, els enginyers tècnics van provar, analitzar i reajustar constantment, des del restabliment del codi d'adreça fins a la revisió detallada de cada cablejat, per superar les dificultats una per una. Fins que finalment van resoldre el problema de la capa incorrecta del codi d'adreça, per garantir el funcionament normal del sistema de control ACD4.
Resultats sòlids: tant tècnics com de millora de la capacitat
Els resultats del suport tècnic van ser immediats, els problemes del client es van resoldre perfectament, el sistema ACD4 va funcionar sense problemes i l'equip es va posar en marxa amb èxit. El més important és que el client pot dur a terme la formació del personal i exercicis pràctics. Això no només va resoldre el problema immediat, sinó que també va establir una base sòlida per al desenvolupament a llarg termini del client.
El nostre enginyer tècnic va tenir un paper central en aquest projecte. Amb els seus profunds coneixements professionals, sòlides habilitats pràctiques i una rica experiència in situ, va proporcionar un fort suport per a la resolució de problemes. Jacky, el líder del projecte, va treballar estretament amb el Sr. He i va romandre a l'obra durant més de 10 hores al dia, centrant-se en la identificació de problemes i la implementació de solucions.
Aquesta cooperació no només millora el rendiment dels equips i l'eficiència operativa del client, sinó que també reforça encara més la confiança del client en la nostra força tècnica i les nostres capacitats de servei.
En el futur, continuarem complint la nostra missió, fent una bona feina en tecnologia i servei, compartint els resultats amb els nostres socis globals i promovent el desenvolupament de la indústria dels ascensors.
Data de publicació: 02-08-2024