Professionelt team, hurtig respons
Efter at have modtaget den presserende anmodning om hjælp, udviklede vores tekniske team en detaljeret løsning på det specifikke problem med ACD4-styresystemet i lyset af problemets hastende karakter og dets betydelige indvirkning på kunden, og oprettede straks et særligt team til at flyve direkte til Indonesien.
Udfordringer og gennembrud
Under implementeringen af teknisk support opstod der en uventet udfordring – problemet med den forkerte adressekode. Dette problem er vanskeligt for kunderne at opdage på egen hånd på grund af dets snigende natur. Vores tekniske ingeniør besluttede at kontakte det oprindelige designteam bag ACD4-styresystemet. Gradvist blev mysteriet om den forkerte adressekode opklaret, og den grundlæggende årsag til problemet blev fundet.
8 timers finjustering og verifikation
Det tog næsten 8 timers finjustering og verifikation af dette komplekse problem med forkert lagdeling. Under processen testede, analyserede og justerede de tekniske ingeniører konstant, lige fra nulstilling af adressekoden til en detaljeret gennemgang af hver ledningsføring, for at overvinde vanskelighederne én efter én. Indtil problemet med forkert lagdeling af adressekoden endelig blev løst for at sikre normal drift af ACD4-styresystemet.
Stærke resultater: både teknisk og kapacitetsforbedring
Resultaterne af den tekniske support var øjeblikkelige, kundens problemer blev perfekt løst, ACD4-systemet fungerede problemfrit, og udstyret blev startet op med succes. Endnu vigtigere er det, at kunden kan udføre personaletræning og praktiske øvelser. Dette løste ikke kun det umiddelbare problem, men lagde også et solidt fundament for kundens langsigtede udvikling.
Vores tekniske ingeniør, He, spillede en central rolle i dette projekt. Med sin dybe professionelle viden, solide praktiske færdigheder og rige erfaring på stedet ydede han stærk støtte til problemløsning. Jacky, projektlederen, arbejdede tæt sammen med hr. He og opholdt sig på projektstedet i mere end 10 timer om dagen med fokus på problemidentifikation og implementering af løsninger.
Dette samarbejde forbedrer ikke blot kundens udstyrs ydeevne og driftseffektivitet, men styrker også yderligere kundens tillid til vores tekniske styrke og servicekapaciteter.
I fremtiden vil vi fortsætte med at opfylde vores mission, gøre et godt stykke arbejde inden for teknologi og service, dele resultaterne med vores globale partnere og fremme udviklingen af elevatorindustrien.
Opslagstidspunkt: 2. august 2024