Profesionāla komanda, ātra reaģēšana
Saņemot steidzamu palīdzības pieprasījumu, mūsu tehniskā komanda, ņemot vērā problēmas steidzamību un tās būtisko ietekmi uz klientu, izstrādāja detalizētu risinājumu konkrētajai ACD4 vadības sistēmas problēmai un nekavējoties izveidoja īpašu komandu, lai veiktu tiešu lidojumu uz Indonēziju.
Izaicinājumi un sasniegumi
Tehniskā atbalsta ieviešanas laikā radās negaidīts izaicinājums – adreses koda nepareizas uzklāšanas problēma. Klientiem šo problēmu ir grūti pašiem atklāt tās mānīgā rakstura dēļ. Mūsu tehniskais inženieris nolēma sazināties ar ACD4 vadības sistēmas sākotnējo projektēšanas komandu. Pakāpeniski tika atklāta adreses koda nepareizas uzklāšanas mistērija un atrasts problēmas pamatcēlonis.
8 stundas precīzas regulēšanas un verifikācijas
Šīs sarežģītās nepareizā slāņa problēmas risināšanai bija nepieciešamas gandrīz 8 stundas precīzai noregulēšanai un verifikācijai. Procesa laikā tehniskie inženieri pastāvīgi veica testus, analīzi un atkārtotas pielāgošanas, sākot no adreses koda atiestatīšanas līdz katras elektroinstalācijas detalizētai pārbaudei, lai pārvarētu grūtības pa vienai. Līdz beidzot tika atrisināta nepareizā slāņa adreses koda problēma, lai nodrošinātu normālu ACD4 vadības sistēmas darbību.
Lieliski rezultāti: gan tehniskā, gan kapacitātes uzlabošana
Tehniskā atbalsta rezultāti bija tūlītēji, klienta problēmas tika perfekti atrisinātas, ACD4 sistēma darbojās nevainojami, un iekārta tika veiksmīgi palaista. Vēl svarīgāk ir tas, ka klients var veikt personāla apmācību un praktiskus vingrinājumus. Tas ne tikai atrisināja neatliekamo problēmu, bet arī lika stabilu pamatu klienta ilgtermiņa attīstībai.
Mūsu tehniskais inženieris Viņam bija galvenā loma šajā projektā. Ar savām padziļinātajām profesionālajām zināšanām, stabilām praktiskajām iemaņām un bagātīgo pieredzi objektā viņš sniedza spēcīgu atbalstu problēmu risināšanā. Projekta vadītājs Džekijs cieši sadarbojās ar He kungu un atradās projekta objektā vairāk nekā 10 stundas dienā, koncentrējoties uz problēmu identificēšanu un risinājumu ieviešanu.
Šī sadarbība ne tikai uzlabo klienta iekārtu veiktspēju un darbības efektivitāti, bet arī vēl vairāk stiprina klienta uzticību mūsu tehniskajam spēkam un apkalpošanas iespējām.
Arī turpmāk mēs turpināsim pildīt savu misiju, labi strādāt tehnoloģiju un servisa jomā, dalīties rezultātos ar mūsu globālajiem partneriem un veicināt liftu nozares attīstību.
Publicēšanas laiks: 2024. gada 2. augusts