Професионален тим, брза реакција
По добивањето на итно барање за помош, нашиот технички тим разви детално решение за специфичниот проблем на контролниот систем ACD4, со оглед на итноста на проблемот и неговото значително влијание врз клиентот, и веднаш формираше специјален тим за директен лет за Индонезија.
Предизвици и пробиви
За време на имплементацијата на техничката поддршка, се појави неочекуван предизвик - проблемот со погрешно поставување на адресниот код. Овој проблем е тешко за клиентите сами да го откријат поради неговата подмолна природа. Нашиот технички инженер одлучи да го контактира оригиналниот дизајнерски тим на ACD4 контролниот систем. Постепено, мистеријата на погрешно поставувањето на адресниот код беше разоткриена и беше пронајдена основната причина за проблемот.
8 часа фино подесување и верификација
Потребни беа речиси 8 часа фино подесување и верификација за овој сложен проблем со погрешен слој на адресниот код. Во текот на процесот, техничките инженери постојано тестираа, анализираа и повторно прилагодуваа, од ресетирање на адресниот код до детално ревидирање на секое ожичување, за да ги надминат тешкотиите една по една. Сè додека конечно не го решија проблемот со погрешниот слој на адресниот код, за да се обезбеди нормално функционирање на контролниот систем ACD4.
Силни резултати: и техничко и подобрување на капацитетите
Резултатите од техничката поддршка беа моментални, проблемите на клиентот беа совршено решени, системот ACD4 работеше непречено, а опремата беше успешно стартувана. Уште поважно, клиентот можеше да спроведе обука на персоналот и практични вежби. Ова не само што го реши непосредниот проблем, туку постави и солидна основа за долгорочен развој на клиентот.
Нашиот технички инженер Хе одигра централна улога во овој проект. Со своето длабоко професионално знаење, солидни практични вештини и богато искуство на лице место, тој обезбеди силна поддршка за решавање проблеми. Џеки, раководителот на проектот, тесно соработуваше со г-дин Хе и остануваше на локацијата на проектот повеќе од 10 часа на ден, фокусирајќи се на идентификување на проблеми и имплементација на решенија.
Оваа соработка не само што ги подобрува перформансите на опремата на клиентот и оперативната ефикасност, туку и дополнително ја зајакнува довербата на клиентот во нашата техничка сила и услужни можности.
Во иднина, ќе продолжиме да ја исполнуваме нашата мисија, да работиме добро во технологијата и услугите, да ги споделуваме резултатите со нашите глобални партнери и да го промовираме развојот на индустријата за лифтови.
Време на објавување: 02.08.2024