Професійна команда, швидке реагування
Отримавши терміновий запит на допомогу, наша технічна команда розробила детальне рішення конкретної проблеми системи керування ACD4, враховуючи терміновість проблеми та її значний вплив на клієнта, і негайно створила спеціальну групу для вильоту безпосередньо до Індонезії.
Виклики та прориви
Під час впровадження технічної підтримки виникла неочікувана проблема – проблема неправильного розташування адресного коду. Цю проблему клієнтам важко виявити самостійно через її підступний характер. Наш технічний інженер вирішив зв'язатися з початковою командою розробників системи керування ACD4. Поступово таємницю неправильного розташування адресного коду було розкрито, а першопричину проблеми було знайдено.
8 годин точного налаштування та перевірки
Майже 8 годин знадобилося для точного налаштування та перевірки цієї складної проблеми неправильного шару. Під час процесу технічні інженери постійно проводили тестування, аналіз та повторне налаштування, від скидання адресного коду до детального ремонту кожної проводки, щоб подолати труднощі одну за одною. Доки нарешті не було вирішено проблему неправильного шару адресного коду, щоб забезпечити нормальну роботу системи керування ACD4.
Високі результати: як технічне, так і потужніше розширення
Результати технічної підтримки були миттєвими, проблеми клієнта були ідеально вирішені, система ACD4 працювала безперебійно, а обладнання було успішно запущено. Що ще важливіше, клієнт міг проводити навчання персоналу та практичні заняття. Це не лише вирішило нагальну проблему, але й заклало міцну основу для довгострокового розвитку клієнта.
Наш технічний інженер Хе відіграв центральну роль у цьому проекті. Завдяки своїм глибоким професійним знанням, ґрунтовним практичним навичкам та багатому досвіду роботи на місці, він надав вагому підтримку у вирішенні проблем. Джекі, керівник проекту, тісно співпрацював з паном Хе та перебував на місці проекту понад 10 годин на день, зосереджуючись на виявленні проблем та впровадженні рішень.
Ця співпраця не лише підвищує продуктивність обладнання та експлуатаційну ефективність замовника, але й ще більше зміцнює довіру замовника до наших технічних можливостей та сервісних можливостей.
У майбутньому ми продовжуватимемо виконувати нашу місію, добре працювати в галузі технологій та обслуговування, ділитися результатами з нашими глобальними партнерами та сприяти розвитку ліфтової галузі.
Час публікації: 02 серпня 2024 р.