Grenseoverskridende prosjektgjennomføring med rask respons: En krønike om prosjektleveransen i Mexico av Yongxian Elevator Ecosystem Group

Nylig reiste Song Xuan fra salgssenteret og Yang Zhuo fra teknologisenteret til Shaanxi Yixian Elevator Ecosystem Group (heretter referert til som «Yixian Group») over havet til Mexico for å gjennomføre et 40-dagers heisprosjektleverings- og teknisk støtteoppdrag. Dette er ikke bare en transnasjonal oppfyllelse av Yixian Groups merkevareløfte om «fullt utvalg, globalisering og rask respons», men også en viktig manifestasjon av deres oppdrag om å «bli en verdensledende standard for produktservice».

Prosjektbakgrunn: Langvarig klient står overfor nye utfordringer

Den meksikanske klienten som er involvert i dette samarbeidet er en lokal vedlikeholds- og serviceleverandør som også kjøper reservedeler fra Yongxian Group. De gjennomførte nylig et statlig bestilt heismoderniseringsprosjekt som dekker offentlige anlegg – som sykehus og kontorbygg – der sikkerhets- og pålitelighetsstandardene er usedvanlig høye. Prosjektet inkluderte særlig den komplekse oppgaven med å oppgradere dobbeltdekkerheissystemer. Stilt overfor aldrende utstyr fra en blanding av originalprodusenter (Mitsubishi, Schindler og KONE) og utfordringen med å sikre kompatibilitet med Monarch- og STEP-kontrollsystemer, henvendte de seg umiddelbart til Yongxian Group for å få hjelp.

Tillit som følge av en omfattende produktportefølje vinner tillit i store prosjekter.

Ved å utnytte omfattende forsyningskapasiteter – med over 100 internasjonale merker, ni store heisproduktkategorier og mer enn 30 000 SKU-er – leverte Yongxian Group raskt komplette løsninger som spenner fra kompatibilitet med kontrollsystemer til fullstendig tilpasning av enheter. Dette muliggjorde implementeringen av innledende moderniseringsprosjekter som involverte Monarch- og STEP-systemer og sikret forpliktelser til fremtidige ettermonterings- og installasjonsprosjekter, og oppgraderte dermed samarbeidet fra enkel anskaffelse av reservedeler til et dypt strategisk partnerskap fokusert på heislevering i hele økosystemet.

Rask respons: opprettholdelse av kontraktsånden gjennom pålitelig teknologi.

Ved prosjektets oppstart håndterte Yongxian Group kundens bekymringer angående punktligheten til teknisk støtte i utlandet med en konkret forpliktelse: en rask responstid på to timer. Konsernets tekniske og salgssentre utnytter omfattende erfaring innen ettermontering av prosjekter og differensierte løsninger, og ga komplett teknisk og servicestøtte – som spenner over alt fra forhåndssalgsstøtte (som teknisk konsultasjon og løsningsmatching) til veiledning om installasjon på stedet og vedlikehold etter salg.

Global rekkevidde: Et servicenettverk som spenner over alle verdenshjørner.

Prosjektet går for tiden jevnt fremover; lanseringen av denne første gruppen med samarbeidsinitiativer er en levende illustrasjon av Yongxian-gruppens globale tjenesteøkosystem. Ved å utnytte den koordinerte driften av sine tre store lagersentre i Xi'an, Suzhou og Riyadh, har gruppen etablert et grenseoverskridende servicenettverk som spenner over Asia, Europa og Latin-Amerika, og sikrer effektiv levering av teknologier, produkter og tjenester til alle verdenshjørner.

Siden oppstarten for 38 år siden har Yongxian Elevator Group vært dedikert til målet om å bli en verdensledende standard for produktbaserte tjenester. Konsernet tilbyr omfattende økosystemtjenester for bransjen til partnere i heissektoren – inkludert byggherrer, utviklere, vedlikeholdsleverandører, leverandører og offentlige institusjoner – i 165 land og med over 6500 kunder over hele verden. Dette er ikke bare et slagord, men en forpliktelse som Yongxian Group oppfyller hver eneste dag.