최근 산시 이셴 엘리베이터 생태계 그룹(이하 “이셴 그룹”)의 영업센터 송쉬안과 기술센터 양줘는 40일간의 엘리베이터 프로젝트 납품 및 기술 지원 임무를 수행하기 위해 멕시코로 해외 출장을 다녀왔습니다. 이는 이셴 그룹의 브랜드 약속인 “포괄적인 서비스, 세계화, 신속한 대응”을 국제적으로 실현한 것일 뿐만 아니라, “제품 및 서비스 분야에서 세계적인 기준이 되고자 하는” 이셴 그룹의 사명을 보여주는 중요한 사례입니다.
프로젝트 배경: 오랜 고객사가 새로운 도전에 직면했습니다
이번 협력에 참여한 멕시코 고객사는 현지 유지보수 및 서비스 제공업체로, 용시안 그룹으로부터 예비 부품도 공급받고 있습니다. 이 고객사는 최근 정부 발주로 병원, 사무실 건물 등 안전 및 신뢰성 기준이 매우 높은 공공시설의 엘리베이터 현대화 프로젝트를 진행했습니다. 특히 이 프로젝트에는 복층 엘리베이터 시스템 업그레이드라는 복잡한 작업이 포함되어 있었습니다. 미쓰비시, 쉰들러, 코네 등 다양한 제조사의 노후 장비와 모나크 및 STEP 제어 시스템과의 호환성 확보라는 과제에 직면한 고객사는 곧바로 용시안 그룹에 도움을 요청했습니다.
포괄적인 제품 포트폴리오에서 비롯된 자신감은 주요 프로젝트에 대한 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다.
100개 이상의 국제 브랜드, 9개 주요 엘리베이터 제품군, 3만 개 이상의 SKU를 아우르는 포괄적인 공급 역량을 바탕으로, 용시안 그룹은 제어 시스템 호환성부터 완벽한 맞춤형 설비 제작에 이르기까지 원스톱 솔루션을 신속하게 제공했습니다. 이를 통해 모나크(Monarch) 및 STEP 시스템을 활용한 초기 현대화 프로젝트를 성공적으로 수행하고, 향후 개조 및 설치 프로젝트에 대한 계약을 확보했습니다. 이로써 단순한 부품 조달 관계에서 엘리베이터 생태계 전반에 걸친 공급에 중점을 둔 심층적인 전략적 파트너십으로 관계를 발전시켰습니다.
신속 대응: 신뢰할 수 있는 기술을 통해 계약의 취지를 충실히 이행합니다.
프로젝트 초기 단계에서 용시안 그룹은 해외 기술 지원의 신속성에 대한 고객의 우려를 해소하기 위해 2시간 이내 신속 대응이라는 구체적인 약속을 제시했습니다. 그룹의 기술 및 영업 센터는 프로젝트 개조 분야에서 축적된 풍부한 경험과 차별화된 솔루션을 바탕으로 사전 판매 지원(기술 상담 및 솔루션 매칭 등)부터 현장 설치 안내 및 사후 유지보수에 이르기까지 전 과정에 걸친 기술 및 서비스 지원을 제공했습니다.
글로벌 네트워크: 전 세계 구석구석까지 뻗어 있는 서비스 네트워크.
현재 프로젝트는 순조롭게 진행되고 있으며, 이번 첫 번째 협력 사업의 출범은 용선 그룹의 글로벌 서비스 생태계를 생생하게 보여주는 사례입니다. 용선 그룹은 시안, 쑤저우, 리야드에 위치한 세 곳의 주요 물류센터의 통합 운영을 통해 아시아, 유럽, 남미를 아우르는 국경을 넘는 서비스 네트워크를 구축하여 전 세계 곳곳에 기술, 제품, 서비스를 효율적으로 제공하고 있습니다.
용시안 엘리베이터 그룹은 38년 전 설립 이래 제품 기반 서비스 분야에서 세계적인 기준을 제시하는 기업이 되기 위해 헌신해 왔습니다. 그룹은 건설업체, 개발업체, 유지보수업체, 공급업체, 공공기관 등 엘리베이터 산업 전반에 걸친 파트너들에게 포괄적인 산업 생태계 서비스를 제공하며, 전 세계 165개국 6,500여 개 고객사를 대상으로 서비스를 제공하고 있습니다. 이는 단순한 슬로건이 아니라 용시안 그룹이 매일 실천하는 약속입니다.
게시 시간: 2026년 8월 7일