Nyligen reste Song Xuan från försäljningscentret och Yang Zhuo från teknikcentret hos Shaanxi Yixian Elevator Ecosystem Group (nedan kallat "Yixian Group") över havet till Mexiko för att genomföra ett 40-dagars uppdrag med leverans av hissprojekt och teknisk support. Detta är inte bara ett transnationellt uppfyllande av Yixian Groups varumärkeslöfte om "fullt sortiment, globalisering och snabb respons", utan också en viktig manifestation av deras uppdrag att "bli en riktmärke i världsklass för produktservice".
Projektbakgrund: Långvarig kund står inför nya utmaningar
Den mexikanska klienten som är involverad i detta samarbete är en lokal underhålls- och serviceleverantör som även köper reservdelar från Yongxian Group. De genomförde nyligen ett statligt beställt hissmoderniseringsprojekt som omfattade offentliga anläggningar – såsom sjukhus och kontorsbyggnader – där säkerhets- och tillförlitlighetsstandarderna är exceptionellt höga. Projektet inkluderade bland annat den komplexa uppgiften att uppgradera hissystem med två våningar. Inför åldrande utrustning från en blandning av originaltillverkare (Mitsubishi, Schindler och KONE) och utmaningen att säkerställa kompatibilitet med Monarch- och STEP-styrsystemen, vände de sig omedelbart till Yongxian Group för hjälp.
Förtroende som härrör från en omfattande produktportfölj vinner förtroende för stora projekt.
Genom att utnyttja omfattande leveranskapacitet – med över 100 internationella varumärken, nio stora hissproduktkategorier och mer än 30 000 artikelnummer – levererade Yongxian Group snabbt helhetslösningar, allt från kompatibilitet med styrsystem till fullständig anpassning av enheter. Detta underlättade implementeringen av inledande moderniseringsprojekt som involverade Monarch- och STEP-system och säkrade åtaganden för framtida eftermonterings- och installationsprojekt, och uppgraderade framgångsrikt relationen från enkel reservdelsanskaffning till ett djupt strategiskt partnerskap fokuserat på ekosystemomfattande hissleveranser.
Snabb respons: upprätthållande av kontraktets anda genom pålitlig teknik.
Vid projektets start tog Yongxian Group itu med kundens oro gällande punktligheten för teknisk support utomlands med ett konkret åtagande: en snabb responstid på två timmar. Genom att utnyttja omfattande erfarenhet av projektuppgradering och differentierade lösningar, tillhandahöll koncernens tekniska och försäljningscentraler heltäckande teknisk support och servicesupport – allt från förhandshantering (såsom teknisk konsultation och lösningsmatchning) till installationsvägledning på plats och underhåll efter försäljning.
Global räckvidd: Ett servicenätverk som sträcker sig över hela världen.
Projektet fortskrider för närvarande stadigt; lanseringen av denna första omgång samarbetsinitiativ fungerar som en tydlig illustration av Yongxian-koncernens globala serviceekosystem. Genom att utnyttja den samordnade verksamheten vid sina tre stora lagercentraler i Xi'an, Suzhou och Riyadh har koncernen etablerat ett gränsöverskridande servicenätverk som sträcker sig över Asien, Europa och Latinamerika, vilket säkerställer effektiv leverans av teknik, produkter och tjänster till alla hörn av världen.
Sedan starten för 38 år sedan har Yongxian Elevator Group varit engagerad i sitt uppdrag att bli en världsledande referenspunkt för produktbaserade tjänster. Koncernen tillhandahåller omfattande ekosystemtjänster för branschen till partners inom hisssektorn – inklusive byggare, utvecklare, underhållsleverantörer, leverantörer och offentliga institutioner – i 165 länder och med över 6 500 kunder världen över. Detta är inte bara en slogan, utan ett åtagande som Yongxian Group uppfyller varje dag.
Publiceringstid: 7 augusti 2026